Política de envíos y retiros

1. Envíos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son despachados los días martes y jueves mediante Blue Express.

Una vez que tu pedido sea preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás la información correspondiente para hacer seguimiento de tu envío.

Los plazos de entrega pueden variar según la comuna, ciudad o región de destino, y dependen directamente de la empresa de transporte.

2. Envíos a domicilio o sucursal

Al momento de realizar tu compra, es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.
  
• RUT, si corresponde.
  
• Teléfono de contacto.
  
• Correo electrónico.
  
• Dirección completa.
  
• Comuna y ciudad.
  
• Referencias adicionales, si son necesarias.
  

Espacio Indómita no se hace responsable por errores en la dirección, datos personales incompletos o información ingresada incorrectamente por el cliente.

En caso de que el pedido sea devuelto, retenido o enviado a una dirección incorrecta por errores en los datos entregados, el cliente deberá gestionar y asumir los costos asociados a un nuevo despacho.

3. Envíos a sucursal

Si deseas que tu pedido sea enviado a una sucursal, debes indicarlo claramente en la sección “Notas del pedido” al momento de comprar.

Debes especificar:

• Nombre de la sucursal.
  
• Dirección de la sucursal.
  
• Comuna y ciudad.
  

Si no se indica una sucursal específica, el pedido será enviado a cualquiera de las sucursales habilitadas por en la comuna o ciudad indicada.

4. Plazo para retirar en sucursal

Los pedidos enviados a sucursal deben ser retirados dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

El plazo para retirar es de 5 días hábiles.

Espacio Indómita no se hace responsable si el cliente no retira su pedido dentro del plazo correspondiente.

En caso de que el pedido sea devuelto, retenido o requiera un nuevo despacho, el cliente deberá contactar directamente a la empresa de transporte para gestionar una solución o reagendar el envío, asumiendo los costos que correspondan.

6. Retiro en tienda

Si seleccionaste la opción de retiro en tienda, podrás retirar tu compra online directamente en nuestra tienda física.

Horario de retiro:

Lunes a domingo, de 11:00 a 20:00 hrs.

Para retirar tu pedido, debes esperar el correo de confirmación que indique que tu compra está lista para ser retirada.

Por favor, no asistas a retirar antes de recibir esta confirmación, ya que tu pedido podría no estar preparado.

7. Datos para el retiro en tienda

Al momento de retirar, debes presentar:

• Nombre de la persona que realizó la compra.
  
• Número de pedido o correo de confirmación.
  
• Cédula de identidad, si es solicitada.
  

Si otra persona retirará por ti, te recomendamos avisarnos previamente e indicar su nombre completo.

8. Importante

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de traslado, disponibilidad de retiro en sucursal y eventuales retrasos son responsabilidad de la empresa de envío.

De todas formas, si tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos a contacto@espacioindomita.cl y te ayudaremos a revisar el estado de tu compra.